1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Vincent Charbonnier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial VAI – Vince Assistance Informatique.
Adresse e-mail :
contact@vai-info.fr
Téléphone :
06 31 46 12 02
Adresse professionnelle :
59, rue de Ponthieu, Bureau 326,
75008 Paris.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et notamment du formulaire de contact, VAI peut collecter les données personnelles suivantes :
Champs obligatoires du formulaire :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Nature du problème ou de la demande informatique ;
- Contenu du message.
Champs facultatifs :
- Numéro de téléphone ;
- Adresse postale, code postal et ville.
Le formulaire comporte également un choix de profil (« Particulier » ou « Entreprise »), transmis avec la demande.
Si les champs obligatoires ne sont pas renseignés, VAI ne pourra pas identifier correctement l'expéditeur ni traiter sa demande. Les champs facultatifs permettent de faciliter la prise de contact et le suivi de la demande.
Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Mode de réception des données : les informations transmises par le formulaire sont envoyées par courrier électronique à contact@vai-info.fr, via le serveur SMTP de l'hébergeur.
Le formulaire ne prévoit pas d'enregistrement des demandes dans une base de données dédiée. Les messages reçus restent toutefois présents dans la messagerie jusqu'à leur suppression et peuvent être concernés par les mécanismes techniques de sauvegarde et de journalisation des prestataires.
3. Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
- Préparer et transmettre des devis : mesures précontractuelles.
- Réaliser les prestations informatiques : exécution du contrat conclu avec le client.
- Gérer la facturation et les obligations comptables : respect des obligations légales.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations abusives : intérêt légitime de VAI à protéger ses services et ses systèmes informatiques.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni revendues à des tiers.
4. Destinataires des données et sous-traitants
Les données personnelles collectées sont destinées à VAI et sont accessibles uniquement aux personnes autorisées dans le cadre du traitement des demandes et de la gestion de l'activité.
Certains prestataires techniques peuvent intervenir dans le traitement des données, notamment pour :
- L'hébergement du site internet ;
- Le fonctionnement de la messagerie électronique ;
- La transmission des courriers électroniques ;
- La sécurité et les sauvegardes techniques.
Prestataire d'hébergement : Hostinger assure l'hébergement du site et les services de messagerie associés à l'activité de VAI.
Ces prestataires interviennent dans la limite de leurs missions respectives et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certains traitements techniques peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par des garanties appropriées.
5. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée.
- Devis non acceptés : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf obligation particulière ou nécessité de conservation.
- Documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales applicables.
- Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle et du suivi de la prestation. Certaines données sont ensuite conservées en archivage intermédiaire pendant les durées imposées par les obligations légales (notamment comptables et fiscales) ou nécessaires à la défense des droits de VAI.
À l'issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité liée à un éventuel contentieux.
6. Cookies et traceurs
Le site vai-info.fr repose principalement sur des technologies HTML, CSS et PHP.
VAI n'utilise volontairement aucun outil de publicité ciblée, de suivi comportemental ou de mesure d'audience nécessitant le consentement préalable des visiteurs.
Le formulaire de contact utilise un traitement PHP permettant de transmettre les demandes par courrier électronique via le serveur SMTP de l'hébergeur.
À la date de mise à jour de cette politique, VAI n'a pas identifié l'installation volontaire de cookies publicitaires ou d'outils de suivi statistique sur le site. Cette information doit être réexaminée en cas d'ajout d'un service ou d'un script tiers.
Des cookies ou mécanismes techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la protection du site peuvent éventuellement être utilisés par les services techniques.
Les visiteurs peuvent également configurer leur navigateur afin de contrôler ou de bloquer les cookies.
Pour toute question concernant les cookies et la protection des données personnelles : contact@vai-info.fr.
7. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d'accès aux données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement des données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à :
Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela sera nécessaire pour protéger vos données personnelles.
VAI répond aux demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues ; la personne concernée en est alors informée dans le délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
8. Sécurité des données
VAI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment :
- La protection des accès aux services de messagerie ;
- L'utilisation de mots de passe confidentiels et sécurisés ;
- La sécurisation des échanges avec le site lorsque HTTPS est activé ;
- La limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées ;
- La mise à jour des composants techniques du site.
Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.
9. Modification de la politique de confidentialité
VAI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page.
Date de dernière mise à jour : 30 octobre 2026.